A Ouvidoria é um canal de atendimento a manifestações (reclamações, solicitações, sugestões e elogios), que atua em casos que já tenham sido atendidos pelos setores responsáveis pelos processos na Ius, mas que não foram encaminhados ou solucionados satisfatoriamente do ponto de vista do requerente. A Ouvidoria é responsável por receber a manifestação, com ou sem a identificação do requerente, e encaminhar internamente conforme a necessidade.